রিটার্ন, ওয়ারেন্টি এন্ড রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

১. আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটিতে কোন ধরণের ত্রুটি থাকলে আপনি পণ্যটি রিপ্লেস করে নিতে পারবেন।

২. ক্রয়কৃত পণ্য রিপ্লেস করতে মোবাইল ফোন অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. ত্রুটিযুক্ত পণ্যের রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারি খরচ কোম্পানি বহন করবে।

৪. পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট পণ্যটির স্টক থাকার উপর নির্ভর করে। স্টক আউট পণ্যের রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ-ক্রেতার মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সিদ্ধান্ত নেয়া হবে।

৫. ক্রয়কৃত পণ্য অবিকৃত (স্টিকার, প্যাকেট ইত্যাদি) থাকা সাপেক্ষে পণ্য বদলি বা ফেরত দেয়া যাবে।   

৬. পণ্য ফেরতের জন্য ক্রয়ের ১২ ঘন্টার মধ্যে মোবাইল অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

৭. পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে ডেলিভারি খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৮. পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

৯. ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়ারেন্টির জন্য আবেদন করা যাবে।

১০. পণ্যের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে পণ্যটির উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠনের ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১১. ওয়ারেন্টি পণ্যের ডেলিভারি খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

১২. পণ্য রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত যে কোন ইস্যুতে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।